Контакти

Найшвидше звернення зазвичай через живий чат у додатку або на сайті: це оптимальний канал для термінових питань під час гри. Для детальних або фінансових запитів використовуйте форму в акаунті або електронну пошту з прикріпленими документами.

Підготуйте нікнейм або email, дату й час інциденту, ID транзакції (якщо є), короткий опис проблеми та скріншоти. Ці дані допомагають команді швидко ідентифікувати вашу ситуацію та пришвидшити рішення.

Час обробки виплат становить від 0 до 24 годин. Мінімальна сума для виведення складає 1 ₴. Якщо виплата затримується, надішліть ID транзакції та скріншоти платежу через відповідний канал підтримки.

Опишіть проблему у зверненні, вкажіть час і метод оплати, додайте скріншоти підтвердження транзакції. Якщо депозит не зараховано, надішліть ID платежу і чек з платіжної системи — це допоможе пришвидшити верифікацію та зарахування коштів.

Так, для позиційних або активних гравців передбачено пріоритетну обробку запитів. VIP-підтримка надає персональний контакт і пріоритет в ескалації складних питань, що допомагає швидше вирішувати високопріоритетні ситуації.

Почніть з розділу часто задаваних питань, де зібрані покрокові інструкції по платежах, верифікації та усуненню технічних проблем. Також перевірте інформацію в акаунті — часто рішення доступні без необхідності створювати звернення.